سياسة الارجاع والتبادل
معلومات عامة
جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتجات. إذا لم يكن أحد العناصر في المخزن وقت تقديم طلبك ، فسنخطرك ونعيد إليك المبلغ الإجمالي لطلبك ، باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
موقع التسليم
العناصر المعروضة على موقعنا متاحة فقط للتسليم / الشحن إلى العناوين في [الإمارات العربية المتحدة ، المملكة العربية السعودية ، الكويت]. نقبل أيضًا الطلبات من العملاء الدوليين الذين يشحنون إلى عناوين في [الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت] فقط. الشحنات إلى البلدان التالية (عمان ، المملكة العربية السعودية ، الكويت ، البحرين ، المغرب ، مصر ، الأردن] متاحة الآن.
موعد التسليم
سيتم توفير وقت التسليم المقدر لك بمجرد تقديم طلبك. مواعيد التسليم هي تقديرات وتبدأ من تاريخ الشحن وليس من تاريخ الطلب. يجب استخدام أوقات التسليم كدليل فقط وتخضع لقبول طلبك والموافقة عليه.
ما لم تكن هناك ظروف استثنائية ، فإننا نبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك في غضون [1-2] أيام عمل من تاريخ طلبك. يوم العمل يعني من الأحد إلى الخميس ، باستثناء أيام العطل.
يرجى ملاحظة أننا لا نشحن يوم [الجمعة].
قد يختلف تاريخ التسليم بسبب ممارسات الشحن لشركة النقل وموقع التسليم وطريقة التسليم والعناصر المطلوبة. يمكن أيضًا تسليم المنتجات في شحنات منفصلة.
تكاليف الشحن
تعتمد تكاليف الشحن على وزن طلبك وطريقة التسليم. لمعرفة مقدار تكلفة طلبك ، ما عليك سوى إضافة العناصر التي ترغب في شرائها إلى عربة التسوق الخاصة بك والمتابعة إلى صفحة الخروج. بمجرد الوصول إلى شاشة الخروج ، سيتم عرض رسوم الشحن.
قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية على المناطق النائية أو على العناصر الكبيرة أو الثقيلة. سيتم إخطارك بأي رسوم على صفحة الخروج.
يتم فرض ضريبة القيمة المضافة على المبيعات على الشحن وفقًا للمقاطعة أو المنطقة التي يتم شحن العنصر إليها.
العناصر التالفة في النقل
إذا كان هناك أي ضرر على العبوة عند التسليم ، فاتصل بنا على الفور على :
00971527667669
أسئلة
إذا كان لديك أي أسئلة حول التوصيل والشحن أو طلبك ، يرجى الاتصال بنا على :
00971527667669
إعاده مال
عائدات
سياستنا تستمر 30 يومًا. في حالة مرور 30 يومًا على الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إرجاعها. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. لا نقبل أيضًا المنتجات التي تحتوي على سلع حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
سلع إضافية غير قابلة للإرجاع:
– بطاقات الهدايا
لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئية فقط (إن وجدت)
– أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلامك وتفتيشك ، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على info@testtestaroma.mystagingwebsite.com
أصناف البيع (إن وجدت)
قد يتم رد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.
التبادلات (إن وجدت)
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على:
customerservice@aromadilamore.ae
وأرسل العنصر الخاص بك إلى:
Aroma Di Lamore محل رقم 6. اسم المبنى سالم سعيد غداير بن غداير. الخيران. دبي ، ص.ب 77566.
الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسنرسل إليك أموالك المستردة إلى مانح الهدايا وسيتعرف على عودتك.
شحن
لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى :
Aroma Di Lamore محل رقم 6. اسم المبنى سالم سعيد غداير بن غداير. الخيران. دبي ، ص.ب 77566
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.